自3月份TEMU半托管模式推出以来，它已经吸引了众多卖家的极大兴趣。为了帮助卖家更深入地理解这一模式，我们特此梳理了一些关于商品发货履约的常见问题，并提供了相应的解答。此外，我们将陆续发布更多关于TEMU半托管商品上架的答疑文章，敬请期待。
常见问题解答
仓库地址与邮编不匹配问题
- 利用Google地图输入地址进行核对。
- 检查州、市、邮编是否与地图信息一致。
- 注意：国外城市重名现象普遍，确保选择正确的城市。
订单管理查看方法
方法一：通过卖家中心后台进入配送管理，再跳转至仓库地址管理查看订单。
方法二：直接登录半托管后台，通过代运营卖家入口进入seller center。
AMZ FBA与多渠道配送延迟问题
- 关注后台订单，及时在AMZ下单并回传单号。
- 如有发货延迟，考虑使用其他海外仓发货。
海外仓无现货问题
- 必须先维护好库存再上架。
- 直接从国内发货违反规则，损害消费者利益，将受到处罚。
用户信息错误导致发货问题
建议使用虚拟号码和商家确认具体信息。
PO-Box发货解决方案
- 后台发货模板可设置不支持PO-Box。
- 联系客户修改地址或使用平台call面单（如USPS支持）。
订单发货时效差异
用户下单当天不计入时效，部分订单发货时效可能超过48小时。
物流无轨迹问题
- 检查是否选错物流服务商，如AMZ shipping与swiship。
- 确保运单号填写正确，避免虚假填写。
缺货订单处理
- 缺货不发货属于履约违规。
- 缺货申请旨在防止缺货过多，避免店铺受限。
特别提示
TEMU近期开启了食品类目的全球招商，对于有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家，这提供了一个巨大的商机。部分海外站点的食品半托管日订单量已破万，预示着这一市场的巨大潜力。
通过上述解答，我们希望卖家能够更清晰地理解TEMU半托管模式下的发货履约流程。我们将不断提供更多相关信息，以助力卖家在TEMU平台上取得成功。