什么是外贸跟单员？

外贸跟单员是负责协调和管理外贸订单从接单到交货全过程的人员。其主要工作目标是确保外贸交易的各个环节高效运作，及时完成客户订单，并保证产品按时、按量、安全地交付到客户手中。

跟单的流程无非是接合同→下生产单→催货→发货→完结。

但是一个成熟的跟单员，是公司风控的第一道防线，也是利润的最后一层把关人。成熟的跟单员会做好产品的品质控制，及时的安排出运，合理把控订单的时间，并且每一步工作都需要认真跟进，如果跟单员频繁出错，那就会给公司带来利润上的直接损失。

跟单员的工作，就是围绕一张订单的生命周期展开的。

订单消化：跟单从销售手里接过合同，不是简单转发。要化身“找茬专家”，把客户要求（质量、包装、交期）一字一句“翻译”成生产部门能看懂的语言。一个疏忽带来的错误最直接的影响就成本的增加 。

下生产单：这是“官宣”。将合同转化为内部唯一的执行标准文件，生产、采购、质检都以此为准绳。

生产跟进：这不是每天微信问一句“货好了没”。真正的跟进，是深入车间，了解生产线是否流畅、原材料有无隐患、进度是否藏有水分。好的跟单员，不是做在办公室里屁股不舍挪。而是应该及时跟进生产过程。时刻检查每个环节是否有疏忽。

验货：这是高光（或至暗）时刻。陪同客户或第三方验货，是技术和情商的双重考验。当验货员指出某个细节不对，如果跟单员对这个产品的细节十分了解，及时找出产前样是什么样的，或者客户什么时候要求更改的，这样就能立即将问题化解。

物流：订舱、报关、装柜，时间环环相扣。对于信用证项下对交期的严格要求，跟单员就需要及时协调好出货时间避免出现超期的是情况，这样就能避免单证不符。尤其是每年的春节前期，大家都着急赶在节前出货，这时候就要求跟单员要提前做好谋划。

货物出运：单据的事情可以由单证员操作，如果公司没有专门的单证员，这个时候就需要跟单自己去制作这些单据。制作单据中也是一样要仔细核对，单据零差错，收款多一分保障。

收汇跟踪：钱不到账，订单不算完。紧盯银行水单，处理可能的尾款延迟，心里要有一张清晰的收款时间表。收汇跟踪这一步大多数是外贸业务员自己跟进。

现在有很多公司不会配备专门的跟单员，而是业务员自己跟单，这样业务员对订单的情况就会非常清楚，一旦有什么问题，业务员自己也能清清楚楚。凡事都是有两面性，这种情况下，业务员会比较累，可能会分走很多精力，这样就无法全力去开发新的客户。

跟单这个岗位，入门看似不高深，但天花板却极高。它锻炼的是一个人全局统筹、风险预判和解决实际问题的硬核能力。

很多优秀的销售经理、乃至公司管理者，早年都有扎实的跟单经历。因为他们真正摸清了一笔生意的所有毛细血管。

所以，如果你正在这个岗位上，感到琐碎和疲惫，请记住：你经手的每一份文件、协调的每一个环节，都是在为公司的信誉大厦添砖加瓦。外贸这场马拉松，快的人或许能领跑一时，但稳的人，才能笑到最后。

这条路，没有聚光灯，但每一步，都算数。